CLIX es un programa semanal sobre las tendencias del mundo digital.

Presentan los últimos avances tecnológicos y cómo cada uno desde su rol puede sacar mejor provecho de ellos. Informan sobre lo novedoso en el mundo de internet y tambien sobre gadgets y nuevos productors,  las mejores paginas web, blogs y comunidades sociales.

Aquí les dejo un extracto de la entrevista y el link para que puedan seguir a Clix en Facebook https://www.facebook.com/ClixCNN

En 2005,

Hoy en día el comportamiento del consumidor ha cambiado. En primer lugar, el 30% de la población mundial tiene acceso a Internet. Como si esto fuera poco, estas 2 mil millones de personas compran más y más en internet ya que hacer compras en línea es más fácil y más rápido que las compras tradicionales. Los compradores tienen ahora no sólo la oportunidad de ver y comprar productos en línea, sino tambien de leer los comentarios y comparar precios . Se ha convertido en un reto para las empresas y no hay espacio para más errores ni escondites. Hay quienes dicen que tambien es favorable para todos  (un win-win situation) ya que a su vez las empresas también pueden dirigirse a su público de una manera más eficiente utilizando las herramientas analíticas, comprendiendo las tendencias en las consultas en buscadores y examinando el comportamiento de los usuarios de Internet dentro o fuera de su sitio . Así que todo el mundo debería estar contento, ¿verdad? Bueno, no es tan fácil .

Esta evolución en los perfiles de los compradores también ha cambiado la forma en que estos consumidores toman una decisión de compra . Hoy en día el momento de la verdad tiene lugar incluso antes de entrar en la tienda: Ese ese el Momento Cero de la Verdad (Zero Moment of Truth). Las estadísticas muestran que el ZMOT afecta a un 84% de los compradores estadounidenses y no deja de aumentar (con un poco de sentido común puedes aplicar estos datos a otros mercados mundiales en alguna medida). Esto significa que las empresas no tienen más remedio que convencer a los compradores en el primer momento en que ven su producto en línea. No siempre es una tarea fácil con la creciente cantidad de competencia, donde siempre hay alguien más preparado para hacer frente a estos problemas y a la tiranía de la nueva generación de consumidores.

Este artículo explica cómo el Momento Cero de la Verdad (ZMOT) arrolló al clásico Momento de la Verdad (FMOT) . Es muy interesante ver cómo el proceso de compra ha cambiado. He aquí un claro ejemplo que dan:

Momento de la Verdad (FMOT): Un consumidor llegaba a la góndola, cogía una caja de preparado para tarta de chocolate y luego horneaba en base a la receta en la parte posterior de la caja. Muy probablemente guardaría la parte de la caja  donde aparecía la receta, para futuras tartas a hornear.

Momento Cero de la Verdad (ZMOT): Los consumidores primero investigan sobre la mejor receta para la tarta en Internet y sólo luego se aventuran a comprar el preparado.

Esto es tan cierto y es una variable importante a tener en cuenta. Si eres empresario te preguntarás ¿Cómo se puede preparar a su empresa? Bueno, hay un montón de opciones disponibles, tales como la implementación de una fuerte estrategia de medios sociales utilizando las redes sociales como Facebook y Twitter, creando atractivas y originales campañas de publicidad en línea, convertirte en viral en Youtube, etc. El núcleo ronda en relación a la creación de contenidos o presencias con los que tu cliente pueda interactuar (touchpoints). A partir de allí hay que analizar los diferentes patrones donde tu consumidor puede encontrarse con tu posible contenido. Hay que pensar dónde se encuentra ese momento cero. En el caso del preparado para tartas, ese momento cero puede yacer en un artículo en tu blog, explicando la mejor receta, lo cual esta bastante lejos del espacio donde el consumidor pueda comprar tu producto. Hay que comprender que las decisiones ya no tienen lugar unicamente en el instante transaccional, sino en muchos otros estadíos previos. Alinear tus contenidos y acciones con los comportamientos de tu usuario es la clave.

Google explica el efecto ZMOT en más detalle en este sitio . También hay un video donde los dueños de grandes negocios explican la forma en que están atravesando este nuevo fenómeno y hasta puedes descargar un libro electrónico. A continuación encontrarás el adelanto:

Mientras tanto: ¿Qué es lo que esta ocurriendo en términos de conversaciones online en torno al tema “La Red Innova? ¿Cuántas son las menciones? ¿Dónde están ocurriendo? ¿Quiénes son las personas con mayor resonancia en Twitter?

Realizamos este pequeño análisis con nuestra plataforma de monitoreo y medición, Radian6.

Oportunidad de networking en LinkedIn

Realicé una búsqueda rapida en la barra de “Search updates” y encontré 922 menciones sobre La Red Innova.
Hay muchos perfiles interesantes de personas que potencialmente conocerás los días del evento. No pierdan la oportunidad de gestar buenas conexiones antes del 14 de junio!

Facundo y yo,  estaremos presentes los dos días como blogueros oficiales de la conferencia, representando a Channelship

En esta convocatoria, el debate girará en torno a: medios sociales, comercio electrónico, marketing online, y aplicaciones y dispositivos móviles. Este año, además habrá un concurso de bloggers y la Red Innova Open Talent 2011: “20 empresas innovadoras, relacionadas con la tecnología y con un alto potencial de crecimiento, se  presentarán ante un jurado compuesto por especialistas y representantes de empresas de capital de riesgo”. El proyecto ganador de este concurso recibirá una financiación de hasta 100.000 euros y/o un importante programa de asesoramiento para su desarrollo.

Sigue a La Red Innova en Twitter (Hashtag oficial #LRI11) twitter.com/LaRedInnova y en Facebook www.facebook.com/laredinnova

Invitados que ya han confirmado asistencia:

Christian Hernández, director de Desarrollo de negocios Internacionales de Facebook; Riyaad Minty, director de Social Media de Al Jazeera; Phil Libin, CEO de Evernote; y Marcos Galperin, presidente y CEO de MercadoLibre.com, Bernardo Hernández, director mundial de Productos Emergentes de Google; María Garaña, presidenta de Microsoft España; Álex Ceballos, director de Amazon.com para Worldwide Corporate Development; Sebas Muriel, vicepresidente de Desarrollo Corporativo de Tuenti.

La Red Innova se ha convertido en el principal punto de encuentro internacional entre emprendedores y profesionales del ámbito digital. Nos vemos!

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¿No sería raro? Te encuentras con un extraño por la calle y le preguntas si quiere ser tu amigo y compartir cosas privadas contigo. Curiosamente en la web parece que estas cosas no nos molestan tanto. Este tema lo cubrí hace un tiempo en otro breve articulo acerca de la Desinhibición en Internet ( Internet Dishinibition).

La gente de Hungrybeast entendió perfectamente este concepto e hizo un video muy divertido donde entrevistan a peatones con las típica preguntas que nos hace Facebook (y nuestros contactos), pero esta vez de cara a cara. Este video muestra cómo nuestro comportamiento en línea y estilo de comunicación son muy diferentes a las interacciones sociales de la vida real. Les dejo con el vídeo a continuación.

La compañía de refrescos reinventó la máquina expendedora con la nueva máquina expendedora social de PepsiCo . La gran caja se volvió social y las personas pueden interactuar a través de una pantalla táctil que te permite comprar una bebida, enviar una bebida gratis a sus amigos y conectarte con Pepsi Refresh. Es como un enorme  IPAD, solo que entrega refrescos.

Al comprar una bebida, la máquina expendedora te da informacion nutricional sobre la bebida seleccionada. Para enviar una bebida gratis a tu amigo, tienes que introducir algunos datos personales como tu nombre y número de móvil. Esto último no me gusta mucho. Soy una de esas personas que son muy cuidadosas con la información privada y no confiaría en una máquina expendedora … así que por favor no me envíes una Pepsi gratis (no me voy a ofender). De cualquier manera, lo bueno de este regalo es el texto personalizado o un mensaje con vídeo y un código canjeable que tu amigo puede utilizar en otras máquinas expendedoras.

Por último te puedes conectar con el Pepsi Refresh Project , destinado a la financiación de nuevos proyectos relacionados con la educación, las comunidades y las artes. Para esto hay que introducir tu dirección de correo electrónico así que eso tampoco no lo voy a hacer. Ya te dije, no confío en las máquinas expendedoras (incluso cuando son caritativas!).

Tengo que admitir que siempre he sido mucho más fan de la botella roja y honestamente cuando utilizo una máquina expendedora no quiero socializar con ella. Sólo quiero mi bebida y punto. Pero es cierto que los esfuerzos de Pepsi son evidentes ya que esta idea de revolucionar la vieja máquina expendedora es audaz e innovadora. Pepsi también entiende que la interacción con sus clientes es la clave del éxito, así que no los culpo por eso. Hora de darles una palmada en la espalda y decir “Bien hecho, pero no olviden seguir mejorando”…

Likester es una base de datos de lo que gusta colectivamente en Facebook de acuerdo a la ubicación geográfica de los usuarios. El sitio también le permite buscar sitios de interés turístico en una región específica que hayan recibido el codiciado pulgar. Obviamente se trata de gustos… y su negocio seguro intentará escribirlos esta vez.

La gran promesa para empresas y marcas es poder encontrar las nuevas tendencias localmente ni bien se manifiestan. Likester prometer darte las claves de la popularidad en el mundo entero! Ahora que Facebook tiene el 31,2% del mercado de display advertising en EE.UU., esto les dará una ventaja frente a Google (a menos que el Google +1 funcione aún mejor, pero esta vez, Facebook parece estar por delante de su rival). Como todo en la vida, para recibir también hay que dar, y Likester no es una excepción. Pero no te preocupes, Likester sóolo quiere que compartas tus gustos con ellos, nada más.

Una vez que te hayas registrado, puedes encontrar diferentes secciones principales: Mis gustos (my Likes) y los gustos de tus amigos (Friends’ likes) ; la sección Todos (Everyone) donde podrás ver resumenes sobre todos los usuarios de Facebook en general, tendencias (Trending) , donde puedes filtrar las tendencias por períodos de tiempo y lugar; Lista de gustos (Like list), que muestra todo los que le gusta a tus amigos y hasta motor de búsqueda. Por último Perfiles Likester para palabras clave y Mapas Likester de popularidad que indican en que lugares los términos son mas populares. Otra característica interesante es que Likester ofrece la capacidad de ver las relaciones que existen entre los artículos, lo que te indica qué contenidos les interesan más a cierto tipo de gente.

Eso es todo por ahora. Para acceder a esta herramienta, sólo tienes que acceder a la aplicación con tu perfil de Facebook. Diviértete y cuéntanos tu experiencia!

Western Union creía que nada podría reemplazar al telégrafo. En 1876, una nota interna decía: ” Este teléfono tiene demasiadas deficiencias para ser considerado seriamente como un medio de comunicación”. Inclusive Mark Twain, cuando Alexander Graham Bell le ofreció invertir US $ 5.000 en el nuevo invento, no veía un futuro para el teléfono (Lo cual luego se convirtió en una relación de amor y odio).

En el caso de las redes sociales, no creo que les tomará mucho tiempo consolidarse. Pero, un momento Federico! Los medios de comunicación social ya se ha extendido de forma masiva! Sí, pero al final del día siguen siendo sólo una minoría las empresas que los prueba con dedicación, los utilizan como una verdadera herramienta de comunicación y finalmente sólo unos pocos están logrando resultados tangibles.

Olvidemos “Social Media” por un segundo y hablemos de la Web: Gary Vaynerchuck de Wine Library TV, dijo: ” Internet tiene sólo quince años de edad; es tan joven que ni siquiera ha tenido relaciones sexuales“(” Crush it” p 0.133).

Las redes sociales es hasta ahora un mundo de ” sneezers ” (pioneros). Todavía puedes hacer una diferencia o esperar hasta que todo el mundo lo haya probado y vengan a tí con una fórmula segura y ultra-testeada. Me temo que eso no es innovación ni visíon…

Eres propietario de un negocio, un director general en grado C, director de operaciones? Eres una persona que puede cambiar (de verdad) el futuro de una empresa? Entonces, ¿cuál es tu plan de este año para innovar, mejorar la comunicación (interna y externamente) y proporcionar la mejor experiencia para tu cliente? Tienes social media en tus planes? ¿Decidirás esperar or comenzar? Déja un comentario con tus pensamientos a continuación.

Leemos un montón de blogs como parte de nuestro trabajo; no sólo para aprender de los demás, estar al día con las tendencias, noticias y los constantes cambios en la web, sino también en un esfuerzo para visualizar los patrones en el contenido de los demás y la subyacente estrategia.
El objetivo : Tratar de ser diferentes. Por favor, quédate con este primer pensamiento .

En el pasado, ganar la atención de la gente (y se podría decir interés) consistía en hacer llegar su mensaje a través del canal de distribución de la información y el canal hacía el resto bombardeando a la gente (un poco simplistas, pero se entiende la idea). Como ustedes saben, uno de los mayores retos y cambios a los que nos enfrentamos hoy en día es que los consumidores de contenido están en un constante estado de distracción. Son casi mercenarios que deciden qué información consumir independientemente de nuestros esfuerzos. Existe tal abundancia de contenidos que el concumidor elige a los ganadores de acuerdo a sus criterios y así satisfacen su necesitad de más y más actualizaciones.

Todos somos parte de la carrera

Tú y yo somos consumidores de contenidos (espero  que si estás leyendo tambien seas un blogger y te beneficies de esta entrada). Tu tomas una dosis de mi  contenido cada vez que una de mis actualizaciones o un blog post entran en contacto contigo a través de Facebook, Twitter, LinkedIn, Google. También es cierto que en este momento puedes distraerte y pasar a otro blog, mensaje de texto, o coger el teléfono, bam! Pérdida de conexión … Por favor, quédate con este segundo pensamiento si todavía estás aquí .

Aquí tienes un artículo interesante de un Jesus Encinar sobre los motivos de esta constante distracción (léelo pero no te distraigas demasiado). Lo que importa es que me hizo a pensar: ¿Cuál es el secreto para ser diferentes y obtener la atención de la gente?

La atención o la conexión?

Sí, tú puedes crear contenido atractivo, puedes (tú) trabajar en la parte visual, inclusive puedes (tú) ser el primero en difundir las últimas noticias a tus lectores (todo el tiempo, ¿puedes?). Tambien puedes (tú) hacer más vídeos virales (¿a veces?), tambien puedes (tú) reducir tu propio consumo de contenido (para evitar la copia involuntaria), incluso ofrecer premios a tu público a cambio de su atención! Por favor, quédate con este tercer pensamiento (por si no te diste cuenta estoy haciendo hincapié en ti).

Bien, puedes hacer todas esas cosas, todas juntos si quieres, e incluso ir más allá, pero nada garantiza que obtendrás la participación de la gente en la manera que quieres o necesitas. Lo único que parece funcionar, en mi opinión es la repetición . Espera un minuto! El contenido no debería ser fresco y único? Sí, pero yo no estoy hablando de contenidos, estoy hablando de tí el blogger. Sólo tienes que abrirte a los lectores, hacerles saber quién eres, con tu propio estilo, personalidad y repetirlo una y otra vez.
El punto es que no importa lo duro que trabajes, si el contenido se convertirá en mercancia (debido a la sobre-oferta) lo único sensato es intentar crear algún tipo de relación contigo. El contenido se transforma meramente en un vehículo. Ah, y si eres un blogger corporativo, vé a decirle al jefe que la empresa está formada por gente y que la idea de hablarle a un logotipo quedó en el pasado. Incluso en la información más objetiva que compartas puedes mostrar tu sentido del humor, ironía, seriedad, o cualquier emoción a la que quieras dar rienda libre.

Tratar de controlar la atención es una batalla perdida, probablemente debemos cambiar el foco y  pasar de atención a conexión y ver qué pasa …

A modo de ejemplo fácilmente podría pedirte que nos conectemos via: Google ,Twitter o LinkedIn pero estaría  arriesgándome a que te distraigas.

En lugar de hacer eso intentare conectarme contigo mostrándote súbitamente que alguna vez supe tener un flequillo y espero que me recuerdes así, la próxima vez que veas mi avatar más serio en una de tus ingestas de contenido diarias.

Adelante, deja un comentario a continuación todavía estás aquí!